Aviso de Privacidad Integral de Ocubo

Protección y tratamiento de datos personales

Versión: V-01.1-29082026

Fecha de publicación: 29 de agosto de 2026

Fecha de entrada en vigor: 29 de agosto de 2026

En Ocubo reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.

El presente Aviso de Privacidad Integral explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué mecanismos tienen los usuarios para ejercer sus derechos.

Este aviso aplica al uso de:

la aplicación móvil Ocubo;
el sitio web oficial de Ocubo;
los formularios de contacto y soporte;
las herramientas de registro y administración de cuentas;
los servicios relacionados con la búsqueda de propietarios, prestadores de servicios y proveedores de materiales;
cualquier otro servicio digital operado bajo la marca Ocubo.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre o razón social del responsable: Dra. Paloma Lara Figueroa
Nombre comercial de la plataforma: Ocubo.
Domicilio para efectos de privacidad: Col. Santa Maria Ahuacatitlan, Cuernavaca, Morelos.
Ciudad, estado y país: Cuernavaca, Morelos, México.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: soporte@ocubo.tech
Correo electrónico de soporte: soporte@ocubo.tech
Sitio web: https://ocubo.base44.app

Para efectos del presente aviso, al responsable se le denominará en lo sucesivo "Ocubo".

2. Alcance del aviso de privacidad

Este aviso aplica a las personas que utilicen Ocubo bajo cualquiera de las siguientes modalidades:

2.1 Propietarios o solicitantes de servicios

Personas que buscan profesionales, prestadores de servicios o proveedores para realizar trabajos relacionados con construcción, mantenimiento, reparación, remodelación o actividades similares.

2.2 Prestadores de servicios o profesionales

Personas que ofrecen servicios, oficios, especialidades o trabajos dentro de la plataforma.

2.3 Proveedores de materiales

Personas físicas o morales que ofrecen productos, materiales, herramientas, equipos o insumos relacionados con las actividades disponibles en Ocubo.

2.4 Visitantes del sitio web

Personas que consultan el sitio web, las páginas legales, el centro de ayuda o los formularios de contacto, aunque no hayan creado una cuenta.

3. Datos personales que podemos recopilar

Ocubo recopilará únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios, administrar las cuentas, proteger la plataforma y cumplir las finalidades descritas en este aviso.

Los datos recopilados pueden variar según el tipo de cuenta, las funciones utilizadas, los permisos concedidos y la configuración del dispositivo.

3.1 Datos de identificación

Podemos recopilar:

nombre;
apellidos;
nombre comercial;
nombre de usuario;
fotografía de perfil;
fecha de nacimiento, cuando sea necesaria para verificar la mayoría de edad;
identificador interno de usuario;
tipo de usuario registrado;
razón social, cuando el usuario sea un proveedor o negocio;
información profesional o comercial proporcionada voluntariamente.

3.2 Datos de contacto

Podemos recopilar:

correo electrónico;
número telefónico;
dirección comercial;
colonia;
municipio o alcaldía;
ciudad;
entidad federativa;
código postal;
página web;
medios de contacto que el usuario decida mostrar dentro de su perfil.

3.3 Datos de autenticación y seguridad

Podemos tratar:

dirección de correo utilizada para iniciar sesión;
contraseña almacenada mediante mecanismos de cifrado o funciones de resumen criptográfico;
códigos o tokens de autenticación;
registros de acceso;
fecha y hora de inicio de sesión;
intentos fallidos de acceso;
datos necesarios para recuperar o proteger una cuenta;
identificadores de sesión;
registros relacionados con seguridad, fraude o abuso.

Ocubo no debe almacenar contraseñas en texto visible o sin protección.

3.4 Datos proporcionados por propietarios

Cuando una persona utiliza Ocubo como propietario o solicitante de servicios, podemos recopilar:

descripción del trabajo requerido;
categoría o especialidad solicitada;
fotografías relacionadas con el trabajo;
ubicación aproximada o zona del servicio;
colonia, municipio o código postal;
solicitudes enviadas a profesionales o proveedores;
historial de contactos;
calificaciones y reseñas realizadas;
reportes, quejas o solicitudes de soporte.

3.5 Datos proporcionados por prestadores de servicios

Cuando una persona se registra como profesional o prestador de servicios, podemos recopilar:

nombre;
fotografía de perfil;
número telefónico;
correo electrónico;
ubicación o zona de servicio;
categorías laborales;
especialidades;
descripción de experiencia;
fotografías de trabajos realizados;
fecha de ejecución de los trabajos mostrados;
información sobre disponibilidad;
radio o zona de atención;
calificaciones y reseñas;
reportes recibidos;
estado de verificación del perfil;
estado de suscripción;
historial de actividad dentro de la plataforma.

Las fotografías de evidencias profesionales deben corresponder a trabajos legítimos y no deben incluir datos personales de terceros sin autorización.

3.6 Datos proporcionados por proveedores de materiales

Cuando una persona física o moral se registra como proveedor, podemos recopilar:

nombre o razón social;
nombre comercial;
logotipo;
datos de contacto;
dirección comercial;
ubicación o zona de atención;
catálogo de productos;
fotografías de productos;
descripciones;
precios;
disponibilidad;
página web;
horarios;
calificaciones y reseñas;
estado de suscripción;
reportes o reclamaciones.

3.7 Fotografías, imágenes y contenido generado por usuarios

Ocubo puede recopilar y almacenar:

fotografías de perfil;
fotografías de trabajos;
imágenes de productos;
logotipos;
imágenes adjuntas a solicitudes o reportes;
reseñas;
calificaciones;
comentarios;
descripciones;
contenido enviado al servicio de soporte.

El usuario es responsable de contar con los derechos o autorizaciones necesarios para publicar las imágenes y contenidos que cargue en Ocubo.

El usuario no deberá cargar:

documentos oficiales completos;
datos bancarios;
contraseñas;
datos sensibles de terceros;
imágenes de menores sin autorización;
domicilios particulares visibles;
placas vehiculares;
información médica;
cualquier dato que no sea necesario para utilizar la plataforma.

3.8 Datos de ubicación

Ocubo puede solicitar permiso para acceder a la ubicación del dispositivo con la finalidad de:

mostrar profesionales y proveedores cercanos;
calcular distancias;
ordenar resultados por proximidad;
establecer zonas o radios de búsqueda;
completar automáticamente la colonia, municipio o zona aproximada;
mejorar la precisión de los resultados.

La ubicación podrá comprender:

ubicación aproximada;
ubicación precisa;
coordenadas geográficas procesadas temporalmente;
colonia;
municipio;
ciudad;
código postal;
zona de servicio.

Configuración técnica aplicable: Ocubo puede obtener su ubicación exacta y/o aproximada pero los usuarios podrán visualizar solo la colonia/zona aproximada, en ningún momento se envía de manera sistemática esta información a los demás usuarios.

Almacenamiento de coordenadas: Ocubo NO almacena coordenadas de ningún tipo, solo las direcciones que dé de alta el usuario a la hora de registrarse.

Uso en segundo plano: Ocubo no accede a la ubicación en segundo plano.

Las coordenadas exactas del usuario no se mostrarán públicamente a otros usuarios, salvo que el propio usuario las proporcione voluntariamente dentro de una conversación o descripción.

El usuario puede negar o revocar el permiso de ubicación desde la configuración de su dispositivo. Algunas funciones de búsqueda por proximidad podrían perder precisión o dejar de estar disponibles.

3.9 Datos del dispositivo y datos técnicos

Dependiendo de la infraestructura y herramientas utilizadas, Ocubo puede recopilar:

modelo del dispositivo;
sistema operativo;
versión de la aplicación;
idioma;
zona horaria;
dirección IP;
identificadores de instalación;
identificadores publicitarios;
operador o tipo de red;
registros de errores;
registros de funcionamiento;
fechas y horas de uso;
páginas o pantallas visitadas;
interacciones con botones y funciones;
información de fallos o cierres inesperados.

Herramientas de analítica y diagnóstico utilizadas: Actualmente, Ocubo no integra dentro de la aplicación SDK de analítica publicitaria, seguimiento entre aplicaciones ni Google Analytics for Firebase. Para evaluar el funcionamiento técnico de la aplicación, Ocubo puede consultar información agregada sobre instalaciones, rendimiento, estabilidad y fallos proporcionada por Google Play Console y Android vitals en Android, así como por App Store Connect App Analytics y los informes de diagnóstico de Apple en iOS, cuando dicha información sea puesta a disposición conforme a la configuración y autorización del dispositivo del usuario. Esta información se utiliza exclusivamente para detectar errores, mejorar la estabilidad y optimizar el funcionamiento de Ocubo. Ocubo no vende esta información ni la utiliza para rastrear usuarios a través de aplicaciones o sitios web de terceros.

3.10 Datos sobre actividad dentro de Ocubo

Podemos recopilar información relacionada con:

búsquedas realizadas;
perfiles consultados;
filtros seleccionados;
categorías elegidas;
solicitudes enviadas;
contactos iniciados;
fotografías cargadas;
reportes realizados;
reseñas y calificaciones;
estado de la cuenta;
aceptación de términos;
preferencias de notificaciones;
historial de suscripción;
promociones o beneficios utilizados;
participación en programas de referidos.

3.11 Datos relacionados con suscripciones y pagos

Ocubo no recopila ni almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o credenciales bancarias.

Los pagos por planes digitales o suscripciones se gestionan mediante Google Play Store / Apple App Store y sus sistemas autorizados.

Google Play Store / Apple App Store puede comunicar a Ocubo información como:

producto o plan adquirido;
identificador de compra;
identificador de transacción;
fecha de compra;
fecha de vencimiento;
estado de la suscripción;
renovación;
cancelación;
reembolso;
país o moneda de la compra;
estado de validación del pago.

Estos datos se utilizan para activar, mantener, cancelar o regularizar los beneficios correspondientes.

Otros procesadores de pago utilizados: Ninguno, todo se maneja mediante el sistema de Google.

3.12 Datos de publicidad

Los usuarios de planes gratuitos o vencidos pueden visualizar publicidad dentro de Ocubo.

Dependiendo de la configuración implementada, la publicidad puede requerir el tratamiento de:

identificadores publicitarios;
dirección IP;
información aproximada del dispositivo;
interacciones con anuncios;
impresiones;
clics;
datos de medición;
ubicación aproximada;
información técnica necesaria para prevenir fraude publicitario.

Proveedor o SDK publicitario: Por el momento ninguno.

Tipo de publicidad: La publicidad será contextual, personalizada o no personalizada pero en su caso.

Ocubo solicitará los permisos o consentimientos correspondientes cuando resulten aplicables.

3.13 Datos personales sensibles

Ocubo no solicita intencionalmente datos personales sensibles, como:

información médica;
origen racial o étnico;
creencias religiosas;
opiniones políticas;
afiliación sindical;
información genética;
orientación sexual;
datos biométricos utilizados para identificación;
antecedentes clínicos.

Los usuarios no deberán publicar esta información dentro de perfiles, fotografías, descripciones, comentarios o mensajes.

Cuando Ocubo detecte datos sensibles publicados sin necesidad, podrá ocultarlos, eliminarlos o solicitar al usuario que retire el contenido.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias y necesarias

Ocubo utilizará los datos personales para las siguientes finalidades esenciales:

A. Creación y administración de cuentas

registrar al usuario;
autenticar su identidad;
administrar su perfil;
recuperar el acceso;
mantener la seguridad de la cuenta;
identificar el tipo de usuario;
gestionar permisos y restricciones.

B. Prestación de los servicios de Ocubo

conectar propietarios con prestadores de servicios;
conectar usuarios con proveedores de materiales;
mostrar perfiles, categorías y catálogos;
permitir búsquedas;
calcular distancias;
mostrar resultados cercanos;
facilitar solicitudes de contacto;
habilitar funciones de comunicación;
mostrar evidencias de trabajo;
mostrar productos, servicios, calificaciones y reseñas.

C. Administración de perfiles profesionales

gestionar categorías laborales;
almacenar evidencias fotográficas;
revisar fechas de ejecución;
administrar especialidades;
verificar el cumplimiento de requisitos;
mostrar información profesional a otros usuarios.

D. Administración de perfiles de proveedores

publicar catálogos;
mostrar productos;
administrar precios y descripciones;
mostrar datos comerciales;
facilitar el contacto con posibles clientes.

E. Administración de suscripciones

validar compras;
activar beneficios Premium;
calcular vigencias;
reconocer renovaciones;
aplicar restricciones a cuentas gratuitas o vencidas;
informar sobre vencimientos;
gestionar promociones;
atender aclaraciones relacionadas con compras.

F. Seguridad y prevención de abuso

detectar accesos no autorizados;
prevenir fraude;
combatir perfiles falsos;
investigar reportes;
moderar contenido;
bloquear cuentas;
prevenir spam;
proteger a los usuarios;
conservar evidencia de incidentes;
hacer cumplir los términos y condiciones.

G. Soporte y atención

responder consultas;
atender solicitudes;
resolver problemas técnicos;
administrar quejas;
tramitar derechos relacionados con datos personales;
procesar solicitudes de eliminación de cuenta.

H. Cumplimiento legal

atender requerimientos de autoridades;
cumplir obligaciones fiscales o administrativas;
resolver controversias;
defender derechos;
conservar información cuando exista una obligación jurídica;
cumplir disposiciones aplicables en materia de protección de datos y servicios digitales.

4.2 Finalidades secundarias

Cuando sean aplicables y no resulten indispensables para prestar el servicio, Ocubo podrá utilizar determinados datos para:

enviar promociones;
comunicar novedades;
informar sobre nuevos planes;
recomendar categorías;
mostrar publicidad;
realizar encuestas;
analizar el uso de la plataforma;
medir campañas;
elaborar estadísticas;
mejorar productos y servicios;
administrar programas de referidos;
informar sobre actividades promocionales o sociales relacionadas con Ocubo.

El usuario podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias enviando un correo a soporte@ocubo.tech con el asunto:

"Limitación de finalidades secundarias"

La negativa para el uso de datos en finalidades secundarias no limita ni afecta las funciones esenciales de la cuenta.

5. Bases para el tratamiento de datos

Ocubo tratará los datos personales con base en:

el consentimiento del titular;
la relación jurídica o contractual derivada del uso de Ocubo;
la necesidad de prestar las funciones solicitadas;
el cumplimiento de obligaciones legales;
la protección de derechos e intereses legítimos;
la prevención de fraude, abuso o incidentes de seguridad.

Cuando una función requiera un permiso del dispositivo, Ocubo solicitará dicho permiso antes de acceder a la información correspondiente.

6. Información visible para otros usuarios

Determinados datos pueden ser visibles dentro de Ocubo para permitir el funcionamiento de la plataforma.

Dependiendo del tipo de perfil, pueden mostrarse:

nombre o nombre comercial;
fotografía de perfil;
categorías;
especialidades;
zona aproximada;
fotografías de trabajos;
catálogo de productos;
precios;
descripción del servicio;
página web;
calificaciones;
reseñas;
insignias o estado Premium;
medios de contacto autorizados por el usuario.

Ocubo procurará no mostrar públicamente:

contraseñas;
coordenadas exactas;
información bancaria;
documentos privados;
registros internos;
identificadores técnicos;
datos de seguridad;
información restringida por el usuario.

El usuario deberá revisar cuidadosamente la información que decida publicar.

7. Compartición y transferencia de datos

Ocubo no vende ni renta datos personales a terceros.

No obstante, los datos pueden ser comunicados o tratados por proveedores necesarios para operar la plataforma.

7.1 Proveedores de servicios tecnológicos

Ocubo puede compartir o permitir el tratamiento de datos con proveedores de:

alojamiento;
infraestructura en la nube;
bases de datos;
autenticación;
almacenamiento de imágenes;
geolocalización;
mapas;
correo electrónico;
mensajería;
notificaciones;
analítica;
diagnóstico de errores;
seguridad;
publicidad;
procesamiento de pagos;
soporte técnico.

Los proveedores únicamente deberán tratar la información necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus contratos, políticas y medidas de seguridad.

7.2 Google Play Store / Apple App Store

Google Play Store / Apple App Store procesa los pagos y suscripciones adquiridos dentro de la aplicación.

El tratamiento realizado directamente por Google Play Store / Apple App Store se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

7.3 Otros usuarios de Ocubo

La información publicada en perfiles, catálogos, evidencias, calificaciones o reseñas podrá ser consultada por otros usuarios de acuerdo con la configuración de la cuenta.

7.4 Autoridades

Ocubo podrá comunicar información a autoridades competentes cuando:

exista una orden fundada;
sea necesario cumplir una obligación legal;
se investigue un delito;
se busque proteger la seguridad de una persona;
resulte necesario defender derechos;
exista un procedimiento administrativo o judicial.

7.5 Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización, transmisión de activos o cambio de titularidad, los datos personales podrán ser transferidos al nuevo responsable, sujeto a las obligaciones de privacidad correspondientes.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de México.

Esto puede ocurrir cuando se utilizan servicios de:

alojamiento internacional;
almacenamiento en la nube;
analítica;
autenticación;
pagos;
publicidad;
soporte;
envío de notificaciones.

Países o regiones donde se procesan los datos: México, Estados Unidos y España.

Ocubo procurará utilizar proveedores que cuenten con condiciones contractuales y medidas de protección adecuadas.

9. Conservación de los datos

Ocubo conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la cuenta, proteger la plataforma, resolver controversias y atender obligaciones legales.

Los periodos podrán variar según la naturaleza de la información.

9.1 Cuentas activas

Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio.

9.2 Cuentas eliminadas

Después de solicitar la eliminación, los datos visibles del perfil serán eliminados o desvinculados dentro del plazo indicado en la página de eliminación de cuenta.

Plazo ordinario de eliminación: 30 días naturales máximo a partir de la solicitud.

9.3 Copias de seguridad

Algunos datos podrían permanecer temporalmente en copias de seguridad.

Plazo máximo estimado en respaldos: hasta 90 días adicionales.

Durante ese periodo, la información no deberá utilizarse para fines ordinarios y será eliminada conforme al ciclo de reemplazo de respaldos.

9.4 Datos que pueden conservarse

Ocubo podrá conservar determinada información cuando sea necesaria para:

cumplir obligaciones legales;
prevenir fraude;
atender reclamaciones;
resolver controversias;
proteger la seguridad;
acreditar compras o suscripciones;
responder requerimientos de autoridades;
ejerder o defender derechos.

Cuando sea posible, estos datos serán bloqueados, restringidos, anonimizados o separados del uso operativo.

9.5 Calificaciones, reseñas y registros antifraude

Las reseñas, calificaciones o registros relacionados con fraude pueden conservarse de forma anonimizada o desvinculada cuando sean necesarios para proteger la integridad de la plataforma.

Periodo aplicable: 30 días calendario.

10. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados.

10.1 Eliminación desde la aplicación

Ruta definitiva dentro de la app: Logear la cuenta, ir a perfil, en perfil mandar ticket con asunto "Eliminación de cuenta", lo cual no implica devolución de recursos si tiene algún tipo de plan premium.

10.2 Eliminación mediante la página web

El usuario también podrá solicitar la eliminación mediante la página pública:

https://ocubo.base44.app y enviar ticket a soporte al e-mail: soporte@ocubo.tech

10.3 Eliminación por correo electrónico

También puede solicitarse enviando un correo a:

soporte@ocubo.tech

Asunto:

"Solicitud de eliminación de cuenta"

La solicitud deberá incluir:

nombre;
correo o teléfono asociado a la cuenta;
tipo de usuario;
medio de contacto para confirmar la solicitud;
información razonable para verificar la identidad.

Ocubo nunca deberá solicitar la contraseña completa del usuario por correo electrónico.

10.4 Consecuencias de la eliminación

La eliminación de la cuenta puede incluir:

desactivación definitiva del acceso;
eliminación del perfil;
eliminación de fotografías;
eliminación de catálogos;
eliminación de datos de contacto;
cancelación de la publicación de evidencias;
desvinculación de reseñas;
eliminación de preferencias;
eliminación de identificadores asociados.

Algunos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal, una investigación de fraude, una reclamación pendiente o una razón legítima de seguridad.

La simple suspensión o desactivación temporal no se considerará eliminación definitiva.

11. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El titular puede ejercer sus derechos de:

11.1 Acceso

Conocer qué datos personales conserva Ocubo y cómo son utilizados.

11.2 Rectificación

Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

11.3 Cancelación

Solicitar la eliminación o bloqueo de datos cuando proceda legalmente.

11.4 Oposición

Solicitar que determinados datos no sean utilizados para finalidades específicas.

El titular también podrá:

revocar su consentimiento;
limitar el uso o divulgación;
solicitar la eliminación de la cuenta;
solicitar información sobre proveedores o transferencias;
retirar permisos desde el dispositivo;
modificar información directamente desde su perfil, cuando la función esté disponible.

12. Procedimiento para ejercer derechos de privacidad

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo: soporte@ocubo.tech

Asunto sugerido: "Solicitud de derechos ARCO"

La solicitud deberá contener:

nombre del titular;
correo o teléfono asociado a la cuenta;
descripción clara del derecho que desea ejercer;
datos cuya revisión, corrección o eliminación solicita;
medio para recibir la respuesta;
documentos o elementos razonables para acreditar identidad;
información adicional necesaria para localizar la cuenta.

Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse la representación correspondiente mediante carta poder y 2 firmas de 2 testigos, así como identificaciones oficiales vigentes.

Ocubo podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad o comprender la solicitud.

Plazo interno para responder: 15 días calendario.

Plazo interno para ejecutar la resolución: 30 días calendario.

La respuesta será enviada al correo o medio indicado por el solicitante.

13. Revocación del consentimiento

El usuario puede revocar su consentimiento para tratamientos que dependan de éste.

La revocación podrá solicitarse mediante:

la configuración de la cuenta;
la configuración de permisos del dispositivo;
el correo soporte@ocubo.tech;
la eliminación de la cuenta.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría impedir el funcionamiento de características esenciales.

14. Limitación del uso o divulgación

El usuario puede solicitar que sus datos no sean utilizados para:

publicidad;
promociones;
encuestas;
campañas;
comunicaciones comerciales;
finalidades secundarias.

La solicitud deberá enviarse a soporte@ocubo.tech con el asunto:

"Limitación del uso de datos"

También podrá utilizar los controles de notificaciones, privacidad o publicidad disponibles en la aplicación o en el dispositivo.

15. Seguridad de la información

Ocubo aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

pérdida;
alteración;
destrucción;
acceso no autorizado;
uso indebido;
divulgación no autorizada;
apropiación;
tratamiento ilícito.

Estas medidas pueden incluir:

cifrado de comunicaciones;
autenticación;
almacenamiento protegido de contraseñas;
controles de acceso;
permisos diferenciados;
restricción del acceso administrativo;
copias de seguridad;
registro de actividades;
actualización de componentes;
revisión de incidentes;
mecanismos para prevenir fraude;
evaluación de proveedores.

16. Incidentes de seguridad

Cuando ocurra un incidente que pueda afectar significativamente los derechos patrimoniales o personales de los usuarios, Ocubo podrá informar:

la naturaleza del incidente;
los datos posiblemente comprometidos;
las medidas adoptadas;
las recomendaciones para proteger la cuenta;
los medios de contacto disponibles.

Canal para reportar incidentes: operaciones@ocubo.tech

Asunto sugerido: "Reporte de seguridad"

Evidencias: Es importante tomar screenshot de la situación presentada para poder validar el incidente de seguridad y solucionarlo.

17. Permisos del dispositivo

Ocubo podrá solicitar permisos para funciones específicas.

17.1 Ubicación

Para mostrar resultados cercanos y calcular distancias.

17.2 Cámara

Para tomar fotografías de perfil, trabajos, productos o evidencias.

17.3 Fotografías y archivos

Para seleccionar y cargar imágenes elegidas por el usuario.

17.4 Notificaciones

Para enviar avisos relacionados con la cuenta, solicitudes, mensajes, suscripciones, seguridad o promociones autorizadas.

18. Notificaciones

Ocubo puede enviar:

avisos de seguridad;
confirmaciones de cuenta;
solicitudes de contacto;
actualizaciones sobre suscripciones;
recordatorios de vencimiento;
avisos administrativos;
novedades;
promociones;
invitaciones a participar en programas o beneficios.

Las notificaciones operativas esenciales pueden ser necesarias para prestar el servicio.

Las notificaciones promocionales podrán desactivarse desde la configuración de la app o del dispositivo.

19. Publicidad

Los usuarios de cuentas gratuitas o vencidas pueden visualizar anuncios, banners o mensajes relacionados con la contratación o regularización de planes.

La publicidad de terceros puede estar sujeta a las políticas del proveedor publicitario correspondiente.

Proveedor publicitario: Se dará a conocer una semana antes de entrar en función mediante una notificación en sus e-mails dados de alta en cada cuenta.

Enlace a la política del proveedor: Se colocarán en este apartado cuando se tenga dado de alta uno.

Uso de anuncios personalizados: No.

Cuando sea aplicable, el usuario podrá ajustar las preferencias de publicidad desde los controles del dispositivo, su cuenta de Google o los mecanismos proporcionados por Ocubo.

20. Cookies y tecnologías del sitio web

El sitio web de Ocubo puede utilizar:

cookies;
almacenamiento local;
identificadores de sesión;
herramientas de medición;
registros técnicos;
tecnologías necesarias para seguridad o funcionamiento.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

mantener sesiones;
recordar preferencias;
medir el uso;
detectar errores;
prevenir fraude;
mejorar el rendimiento.

21. Enlaces y servicios de terceros

Ocubo puede incluir enlaces hacia:

páginas de proveedores;
sitios de profesionales;
Google Play Store / Apple App Store;
mapas;
servicios de mensajería;
redes sociales;
páginas externas.

Ocubo no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de sitios ajenos.

El usuario debe revisar las políticas de cada servicio externo antes de proporcionar información.

22. Calificaciones, reseñas y contenido público

Las calificaciones y reseñas tienen como finalidad ayudar a otros usuarios a evaluar perfiles, servicios o proveedores.

El usuario acepta que las reseñas pueden mostrarse públicamente junto con:

nombre o alias;
tipo de usuario;
fecha;
calificación;
comentario.

Ocubo podrá moderar o eliminar contenido que:

sea falso;
resulte ofensivo;
vulnere derechos;
revele datos personales;
constituya spam;
infrinja las normas de la comunidad;
se utilice para extorsionar o manipular calificaciones.

El usuario podrá reportar una reseña desde la aplicación o mediante soporte@ocubo.tech.

23. Menores de edad

Ocubo está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si Ocubo detecta que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, podrá:

suspender la cuenta;
solicitar información adicional;
eliminar la cuenta;
eliminar los datos relacionados;
bloquear nuevos registros cuando sea necesario.

Para reportar una cuenta perteneciente a un menor, deberá enviarse un correo a:

soporte@ocubo.tech

Asunto:

"Solicitud de eliminación de cuenta de menor de edad"

La solicitud deberá incluir la información necesaria para localizar la cuenta y acreditar razonablemente la relación o legitimidad del solicitante.

24. Datos personales de terceros

Cuando un usuario proporcione información de otra persona, declara que:

tiene autorización para compartirla;
la información es necesaria;
ha informado a la persona correspondiente;
no vulnera derechos de privacidad;
no publica datos sensibles sin autorización.

Ocubo podrá retirar información de terceros cuando reciba una solicitud fundada.

25. Exactitud de la información

El usuario es responsable de proporcionar datos correctos, actuales y completos.

Ocubo podrá solicitar la actualización o validación de información cuando sea necesario para:

proteger la seguridad;
evitar fraude;
mantener la calidad de los perfiles;
atender reclamaciones;
cumplir obligaciones legales.

26. Cambios al aviso de privacidad

Ocubo puede actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar:

modificaciones legales;
nuevas funciones;
cambios tecnológicos;
incorporación de proveedores;
nuevas finalidades;
ajustes en los periodos de conservación;
cambios en los mecanismos de seguridad.

La versión vigente estará disponible en:

https://ocubo.base44.app/privacidad

Cuando los cambios sean relevantes, Ocubo podrá informar mediante:

un aviso dentro de la aplicación;
correo electrónico;
notificación;
publicación destacada en el sitio web.

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento adicional, éste será solicitado por los medios correspondientes.

27. Coherencia con Google Play Store / Apple App Store

La información declarada en este aviso deberá coincidir con:

los permisos solicitados por Ocubo;
el formulario de Seguridad de los datos de Google Play y la información de privacidad de la app declarada en App Store Connect;
las bibliotecas y SDK integrados;
los servicios de publicidad;
la forma de eliminar cuentas;
el tratamiento real de ubicación;
el tratamiento de fotografías;
los mecanismos de autenticación;
los proveedores de almacenamiento;
las funciones comerciales de la aplicación.

En caso de discrepancia, Ocubo deberá actualizar este aviso o corregir el funcionamiento de la aplicación antes de presentar una nueva versión a revisión.

28. Contacto

Para preguntas, aclaraciones, solicitudes de privacidad o ejercicio de derechos:

Responsable: Arquirony

Correo de privacidad: soporte@ocubo.tech

Correo de soporte: soporte@ocubo.tech

Sitio web: https://ocubo.base44.app

Horario de atención: Se atienden en horario de 10 horas mediante e-mail.

Tiempo estimado de primera respuesta: Depende la prioridad del ticket, el cual es: Privacidad violentada, Cuenta creada por menor, Fallas de la App, Eliminación de cuentas, Seguridad.

29. Consentimiento

Al crear una cuenta, utilizar Ocubo o proporcionar voluntariamente datos personales, el usuario reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

Cuando el consentimiento expreso resulte necesario, Ocubo solicitará al usuario realizar una acción afirmativa, como:

marcar una casilla;
aceptar una pantalla informativa;
conceder un permiso;
confirmar una solicitud;
aceptar los términos y este aviso.

La aceptación de este aviso no autoriza a Ocubo a realizar tratamientos distintos de los aquí descritos.

Uso de la app

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OCUBO TECH, así como su personal de desarrollo, administradores y colaboradores en general, se deslinde de toda responsabilidad respecto al contenido, imágenes, descripciones, mensajes y cualquier tipo de información que los usuarios publiquen, carguen o compartan dentro de la plataforma OCUBO.

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La comunidad OCUBO se distingue por ser una comunidad integrada por gente trabajadora, honesta y responsable, comprometida con el uso correcto de la plataforma.

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Fecha y control de la versión