Eliminación de Cuenta y Datos

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados. A continuación te explicamos el proceso.

1. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos, envía un correo electrónico a:

2. Información a incluir

Para procesar tu solicitud de forma eficiente, incluye en tu correo:

• Tu nombre completo registrado en Ocubo.
• El correo electrónico asociado a tu cuenta.
• La solicitud clara de eliminación de cuenta y datos.
• Si eres menor de edad (o representas a uno), usa el asunto: "URGENTE / ELIMINACIÓN DE CUENTA".

3. ¿Qué datos se eliminan?

Al procesarse tu solicitud, se eliminarán los datos personales asociados a tu cuenta, incluyendo:

• Datos de contacto y de perfil.
• Categorías laborales y evidencias de trabajo (para prestadores de servicios).
• Catálogo de productos (para proveedores de materiales).
• Trabajos registrados y ubicación aproximada (para propietarios).
• Calificaciones recibidas y asociadas a tu perfil.

4. Datos que pueden conservarse

Ocubo podrá conservar cierta información de forma anonimizada o cuando exista una obligación legal que así lo requiera, durante el periodo que la norma correspondiente indique.

5. Tiempo de procesamiento

Las solicitudes de eliminación se atienden en un plazo razonable desde la recepción del correo. Recibirás confirmación una vez que tu solicitud haya sido procesada.

6. Pagos y suscripciones

Los pagos y suscripciones de planes premium se gestionan mediante Google Play Store o Apple App Store, según la plataforma utilizada. Si tienes una suscripción activa, recuerda cancelarla desde la misma tienda en la que fue adquirida para evitar cargos futuros. Ocubo no guarda datos bancarios.

Recordatorio: Para eliminar tu cuenta y datos, escribe a soporte@ocubo.tech. Para otras consultas, contacta a ocubo@proton.me.